Vier grote AI-diensten vallen dezelfde ochtend tegelijk uit

Gebruikers van meerdere grote AI-chatbots kregen donderdagochtend te maken met storingen, foutmeldingen en trage antwoorden. Binnen een paar uur tijd vielen achtereenvolgens diensten van Anthropic, OpenAI, xAI en Google uit of werkten ze aanzienlijk slechter dan normaal. Dat zoveel frontier-modellen tegelijk problemen hebben, is volgens waarnemers ongekend.

Storingen bij vier aanbieders op één ochtend

Anthropic meldde om 9:23 uur (Amerikaanse oostkusttijd) een gedeeltelijke uitval bij de modellen Claude Mythos 5.1, Claude Fable 5.1 en Claude Opus 5. Het bedrijf zei binnen een kwartier de oorzaak te hebben gevonden en meldde om 12:16 uur dat het probleem was opgelost. Kort na het middaguur kreeg ook het model Claude Sonnet 5 korte tijd te maken met verhoogde foutmeldingen. OpenAI rapporteerde vanaf 10:43 uur "verhoogde fouten" bij zowel ChatGPT als de programmeertool Codex, wat leidde tot merkbaar tragere prestaties. Een halfuur later werd een tijdelijke oplossing doorgevoerd; om 12:55 uur meldde het bedrijf dat het probleem was verholpen. Bij xAI's chatbot Grok verscheen op het moment van schrijven nog een foutmelding dat de dienst problemen ondervond. Het aantal meldingen op storingssite DownDetector schoot bij Grok omhoog van minder dan tien naar 1.365 rond 9:45 uur, en zakte daarna weer naar ruim 270. Google bevestigde zelf geen problemen met zijn model Gemini, maar onafhankelijke meetdiensten zagen wel degelijk iets misgaan: DownDetector registreerde een piek van meldingen rond 11:00 uur, en API-controledienst StatusGator sprak van een "waarschijnlijke uitval" van de Gemini-API tussen 10:45 en 11:15 uur.

Waarom dit zo zeldzaam is

Grote cloud-gebaseerde AI-diensten gaan wel vaker even plat, maar dat alle vier de grootste aanbieders binnen dezelfde ochtend problemen hebben, is nog niet eerder op deze schaal gezien. Claude van Anthropic heeft over de afgelopen negentig dagen een gemiddelde beschikbaarheid van 99,4 procent en had voor deze storing voor het laatst een vergelijkbaar probleem op 24 augustus. OpenAI rapporteert voor dezelfde periode 99,63 procent beschikbaarheid voor ChatGPT en zelfs 100 procent voor Codex. Andere grote onderdelen van het internet, zoals de clouddiensten van Amazon en Microsoft en netwerkbedrijf Cloudflare, meldden geen grote storingen, al zag ook daar het aantal meldingen op DownDetector een lichte piek.

Een mogelijke verklaring: domino-effect

Een medewerker van OpenAI opperde op sociale media dat de storingen mogelijk met elkaar samenhangen door een soort domino-effect: wanneer gebruikers massaal overstappen naar een alternatieve AI-dienst omdat hun eerste keuze uitvalt, kan dat de servers van die vervangende dienst overbelasten. Veel bedrijven en ontwikkelaars gebruiken tegenwoordig een API om meerdere taalmodellen naast elkaar te gebruiken als back-up, wat zo'n kettingreactie in theorie mogelijk maakt. Een officiële bevestiging van deze theorie is er vooralsnog niet.